30 Jahre
Erfahrung
Marktführer
in Europa
10 Millionen
glückliche Tierbesitzer
Videochat mit Doktor Fressnapf
- Individuelle Beratung durch einen qualifizierten Tierarzt
- Von überall erreichbar, auch aus dem Urlaub
- Sofortige Hilfe und Gewissheit
- Ohne Stress für dich und dein Haustier
- Ausführlicher Beratungsbericht
Unsere Kunden sind begeistert
Unser Team ist für dich da
- Zusammen über 75 Jahre Erfahrung
- Qualifizierte Tierärzte
- Alle sind sehr sympathisch
Dr. Fressnapf und Tierkrankenversicherungen -
eine starke Kombination
Wir kooperieren mit ausgewählten Versicherungen. Klicke auf das Logo deiner Versicherung um mehr zu erfahren.
Deine Fragen ehrlich beantwortet
Wie funktioniert Doktor Fressnapf?
Mit welchen Tieren kann sich Dr. Fressnapf befassen?
Wir kümmern uns um Hunde, Katzen, Vögel, Kaninchen, Nager und sogar Reptilien und Amphibien.
Wie lange muss ich auf meinen Termin warten?
Innerhalb unserer Öffnungszeiten geht das sehr schnell.
Was kostet mich eine Beratung?
Eine 15-minütige Beratung von einem unserer erfahrenen Dr. Fressnapf Tierärzte kostet 17,90 € inkl. MwSt.
Eine 30-minütige Ernährungsberatung kostet 29,90 € inkl. MwSt.
Welchen Kontaktkanal soll ich am besten wählen?
Das hängt ein wenig von dem Fall ab und in welcher Situation du dich befindest.
Video:
Hier können wir dir sicherlich am besten weiterhelfen, da wir das Tier sehen können und dich bei Anleitungen besser navigieren können.
Chat:
Wenn du dir noch nicht sicher bist, ob wir dir und deinem Liebling helfen können, kannst du uns per Chat fragen, ob eine Beratung sinnvoll ist. Bitte beachte jedoch, dass wir dir über den Chat keine kostenfreie Ratschläge bzw. Beratungen geben können.
Brauche ich Technikkenntnisse oder muss ich etwas installieren?
Nein, es ist zum Glück alles ganz einfach.
Wir senden dir rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin eine E-Mail mit einem Link zu, den du bitte auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone zum Termin öffnest.
Du musst keine zusätzliche Software installieren. Alles was du benötigst, ist eine stabile Internetverbindung.
Bitte beachte jedoch, dass die von uns eingesetzte Software nicht mit dem Internet Explorer funktioniert.
Am besten verwendest du am Computer den Chrome- oder Firefox-Browser in einer aktuellen Version.
Auf iOS-Geräten musst du den Link zur Beratung mit dem Safari Browser in einer aktuellen Version öffnen.
Was brauche ich alles für eine Beratung bei Dr. Fressnapf?
Für eine Videoberatung benötigst du ein Smartphone, ein Tablet oder einen Computer mit einer Kamera und einer stabilen Internetverbindung. Idealerweise bist du im WLAN, denn Videotelefonie verbraucht eine hohe Menge an Daten.
Wie funktioniert Dr. Fressnapf?
- Du vereinbarst einen Termin und schilderst uns in der Buchung kurz das Problem.
- Du bekommst eine Terminbestätigung per E-Mail gesendet. In dieser E-Mail findest du den Link zum Video-Chat den du dann einfach zum gewählten Tag und zur gewählten Uhrzeit anklickst bzw. öffnest.
Wie lange dauert eine Beratung?
Videoberatungen dauern in der Regel bis zu 15 Minuten. In Einzelfällen können es auch ein paar Minuten mehr werden. Oder eben weniger 😉
Kann ich auch ohne Videokamera teilnehmen?
Prinzipiell ist das möglich. Allerdings empfehlen wir dir, dich nach Möglichkeit immer für eine Videoübertragung zu entscheiden. Natürlich ist es persönlicher, aber vor allem kann der Tierarzt dein Tier beobachten oder Verletzungen besser einschätzen und dir nur so einen sicheren Rat geben.
Muss ich immer zum selben Tierarzt oder kennen die anderen Tierärzte auch die Krankheitshistorie meines Tieres?
Du kannst natürlich gerne immer einen Termin bei deinem Lieblingsarzt machen. Gehe dazu einfach auf die „Über uns“ Seite, und verwende den Termin vereinbaren Button im Profil deines bevorzugten Arztes. Wenn der aber mal nicht verfügbar sein sollte ist das kein Beinbruch! Wir legen für jedes Tier eine Krankenakte an, auf die im Falle eines Falles alle unserer Tierärzte zugreifen können. So gehen keine Informationen verloren und wir können dadurch eine optimale Beratung sicherstellen.
Wann kann Dr. Fressnapf nicht helfen?
Wenn dein Tier z.B. schwer verletzt ist, solltest du keine weitere Zeit verlieren und sofort einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufsuchen.
Rezepte dürfen wir dir leider auch nicht ausstellen. Wenn Du ein Rezept benötigst, wende dich bitte an deinen Tierarzt.
Wer sind die Dr. Fressnapf Tierärzte?
Unsere Tierärzte sind durch ein selektives Bewerbungsverfahren sorgfältig ausgewählt worden. So können wir sicherstellen, dass alle Dr. Fressnapf Tierärzte die Erfahrung und das Wissen mitbringen, welches man für telemedizinische Dienste benötigt.
Was ist die Zufriedenheitsgarantie und wie funktioniert sie?
Wir glauben an die Vorteile der Telemedizin, möchten das Tierwohlsein verbessern und sind von unserer Beratungs-Qualität überzeugt.
So überzeugt, dass wir dir eine Zufriedenheitsgarantie geben!
D.h. solltest du mit der Beratung nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach deinem Termin dieses Formular ausfüllen und Fressnapf wird dir die Beratungsgebühren erstatten.
Wann/bei welchen Krankheiten kann Dr. Fressnapf helfen?
Wir können in den meisten Fällen helfen, aber natürlich können wir online nicht jedes Problem lösen. Kontaktiere uns im Zweifel per Chat – wir werden dir dann sagen, ob wir helfen können oder du besser eine Klinik oder Praxis aufsuchen solltest. Insbesondere bei akuten Notfällen ist das der Fall. Natürlich zahlst du dann auch nichts.
Wie wir helfen können:
- Ratschläge und Tipps, wenn es deinem Tier nicht gut geht
- Hilfe bei chronischen Krankheiten
- Anleitung zur ersten Hilfe
- Gesundheitsvorsorge
- Verhaltensberatung
- Fragen zum Thema Ernährung
- Zweitmeinungen
- Tipps und Hinweise für Reisen mit Tieren
- Übergewicht und Gewichtsmanagement
- Erhaltung und Verbesserung der Lebensqualität bei älteren Haustieren
Wie kann Dr. Fressnapf per Videochat helfen?
Unsere erfahrenen Tierärzte fragen dich nach deinem Anliegen, der Krankheitsgeschichte deines Tieres, was du bereits gegen das Problem unternommen hast und sehen sich das Tier über die Kamera in deinem Smartphone oder Computer an. Daraus kann man in den meisten Fällen einen Behandlungsvorschlag ableiten.
Kann Dr. Fressnapf Medikamente verschreiben?
Medikamente dürfen wir leider nicht verschreiben. In vielen Fällen ist das aber auch gar nicht notwendig. Viele Tierhalter wollen, bevor sie auf stärkere Maßnahmen wie Antibiotika setzen, natürliche Produkte ausprobieren. Diese können unsere Tierärzte empfehlen. Viele Produkte gibt es online oder auch in deiner örtlichen Apotheke zu kaufen.
Kann Dr. Fressnapf bei akuten Notfällen helfen?
Da Notfälle sich stark voneinander unterscheiden, kann man diese Frage nicht pauschal beantworten. Solltest du dir nicht sicher sein, ob du sofort zum Tierarzt musst, kann dir unser kostenloser Livechat helfen, eine Entscheidung zu treffen. Aber bitte achte darauf keine unnötige Zeit zu verlieren – wenn dein Tier schwer verletzt ist, Probleme mit der Atmung hat oder apathisch wirkt, solltest du sofort zu deinem Tierarzt bzw. Klinik fahren.
Was ist die kostenlose Einschätzung per Chat?
Wenn du dir vielleicht unsicher bist, ob wir dir und deinem Liebling per Videotelefonie helfen können, dann frage uns im Chat. Schildere kurz dein Anliegen und wir sagen dir, ob ein Termin sinnvoll ist oder du doch lieber direkt zum Tierarzt vor Ort solltest.
Wie viel kostet eine Beratung bei Dr. Fressnapf?
Eine 15-minütige Beratung kostet 17,90 € inkl. MwSt.
Wie kann ich bei Dr. Fressnapf bezahlen?
Du kannst ganz einfach wahlweise mit PayPal, Kreditkarte (VISA/Mastercard) oder Apple Pay bezahlen.
Sofortige Gewissheit dank deinem Online-Tierarzt
Ein kompetenter Online-Tierarzt kann dir per Videochat schnell helfen und einschätzen, wie es deinem Tier geht. Entspannt für Mensch und Tier kannst du von zu Hause aus oder unterwegs im Urlaub einen ausgebildeten Tierarzt online per Videochat um Rat fragen. Die schnelle Gewissheit beruhigt und du kannst deinem Tier bestmöglich helfen.
Einen Tierarzt per Videochat online kontaktieren: Deine Vorteile
Der Hund erbricht sich, die Katze hat tränende Augen, der Vogel will nicht fliegen und die Bartagame verweigert das Futter: Jedes Haustier wird hin und wieder krank oder fühlt sich unwohl. Dann sind Besitzer schnell in großer Sorge und unsicher, ob das Tier einfach etwas Ruhe benötigt oder ein Tierarztbesuch sinnvoll ist. Da die Fahrt in die – mitunter weit entfernte – Tierarztpraxis für die meisten Haustiere mit erheblichem Stress verbunden ist, möchte kein Herrchen oder Frauchen dem tierischen Familienmitglied einen Arztbesuch unnötig zumuten.
Nach einem Gespräch per Videochat mit einem erfahrenen Tierarzt kannst du die Situation viel besser einschätzen und entweder beruhigt abwarten, deinem Tier dank der professionellen Tipps selbst helfen oder sich gut informiert und vorbereitet auf den Weg in eine Tierarztpraxis machen. Die Ungewissheit ist schnell vorüber und du weißt, was als nächstes zu tun ist.
Dein Kontakt zu unseren Online-Tierärzten: So funktioniert’s
Wann immer du eine Frage zur Gesundheit und dem Wohlergehen deines Haustieres hast, helfen unsere Tierärzte gerne weiter. Wir sind auch unter der Woche bis spät abends erreichbar.
- Vereinbare jederzeit über unser Online-Buchungssystem einen Termin. In der Regel stehen sehr zeitnahe Termine zur Verfügung.
- Wähle auf Wunsch einen bestimmten Tierarzt aus – beispielsweise unsere Reptilien-Expertin –, wenn du eine spezielle Frage hast.
- Gib im Anschluss deine persönlichen Daten ein und zahle bequem online per PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay. Du zahlst jeden Termin einzeln – weder schließt du ein Abo ab noch gehst du eine langfristige Verpflichtung ein.
Unsicher, ob ein Videochat sinnvoll ist? Frage uns vorab per Chat!
Falls du nicht weißt, ob dein Anliegen in einem Videochat geklärt werden kann, hast du auf unserer Website die Möglichkeit, vorab nachzufragen: Vor der Terminvereinbarung mit einem Tierarzt schilderst du im Chat kurz dein Anliegen und erfährst sofort, ob ein Videochat mit einem Online-Tierarzt für dich sinnvoll ist oder nicht.
Online-Beratung vom Tierarzt: Bei welchen Beschwerden möglich?
Grundsätzlich erhältst du bei jeder Frage, die dich beschäftigt, kompetente Hilfe von einem Profi. Der Tierarzt kann dank Online-Chat samt Videoübertragung den Zustand des Tieres auch aus der Ferne gut einschätzen. Hole dir keine verwirrenden und mitunter widersprüchlichen Ratschläge von verschiedenen Internetseiten: Eine klare Aussage von einem ausgebildeten, erfahrenen Tierarzt hilft dir wirklich weiter.
Kontaktiere jederzeit deinen Online-Tierarzt bei Dr. Fressnapf
Das Wohl deines Tieres liegt uns am Herzen und wir helfen dir stets auf die bestmögliche Weise. Du entscheidest, ob du die Online-Sprechstunde mit unseren Tierärzten einmalig wegen eines akuten Falls oder regelmäßig in Anspruch nehmen möchtest. Wir legen zu deinem Haustier eine Krankenakte an, damit alle wichtigen Informationen jederzeit verfügbar sind. Sollte dein Tier zum Beispiel Medikamente bekommen und zu einem späteren Zeitpunkt Symptome zeigen, die damit in Zusammenhang stehen könnten, können unsere Tierärzte auch online deine Fragen bestmöglich beantworten und Ihnen geeignete Handlungsempfehlungen geben.