über 30 Jahre
Erfahrung
Marktführer
in Europa
10 Millionen
glückliche Tierbesitzer
Nur noch ein Schritt und du bist am Ziel!
Schritt 1
Du hast erkannt, dass es deinem Tier nicht gut geht
Schritt 2
Du hast Doktor Fressnapf, die Experten gefunden
Schritt 3
Zögere nicht länger und vereinbare einen Termin mit uns
Schritt 4
- Klarheit
- Gewissheit
- Sicherheit
Wenn es um die Gesundheit deines Tieres geht solltest du auf Nummer sicher gehen
Online Recherche
Videochat mit Doktor Fressnapf
- Einfach und bequem von überall erreichbar
- Sofortige Hilfe und Gewissheit
- Ohne Stress für dich und dein Haustier
- Individuelle Beratung durch einen qualifizierten Tierarzt
Besuch beim Tierarzt
Unser Doktor Fressnapf Team
Von A wie Allgemeine Gesundheit bis Z wie Zecke entfernen – wir sind immer für dich da.
- Zusammen über 75 Jahre Erfahrung
- Qualifizierte Tierärzte
- Alle sind sehr sympathisch
Für Hund, Katze und Kleintier
Nächster freier Termin in 22h 30min
Wir sind von Doktor Fressnapf begeistert
Hermann hat Giftköder gefressen
“Endlich Gewissheit! Die Zeiten, in denen ich im Netz nach Antworten gesucht habe (und mich dabei verrückt gemacht habe), sind dank euch vorbei. Danke!”
Blasenentzündung?
“Hunter ist ständig erfolglos aufs Klo gegangen. Da habe ich mir natürlich Sorgen gemacht. Dr. Fressnapf konnte mich schnell beruhigen und hat mir wertvolle Tipps gegeben.”
Wir kümmern uns aus Liebe zu deinem Tier
Bei Fressnapf haben wir über 30 Jahre Erfahrung im Umgang mit Tieren. Das vereinen wir nun mit einem hochqualifizierten Tierärzteteam.
Deine Fragen offen und ehrlich beantwortet
Wie funktioniert Doktor Fressnapf?
Mit welchen Tieren kann sich Dr. Fressnapf befassen?
Wir kümmern uns um Hunde, Katzen, Heimtieren und sogar Reptilien und Amphibien.
Wie lange muss ich auf meinen Termin warten?
Innerhalb unserer Öffnungszeiten geht das sehr schnell.
Was kostet mich eine Beratung?
Eine Beratung von einem unserer erfahrenen Dr. Fressnapf Tierärzte kostet 16,90 € inkl. MwSt.
Welchen Kontaktkanal soll ich am besten wählen?
Das hängt ein wenig von dem Fall ab und in welcher Situation du dich befindest.
Video:
Hier können wir dir sicherlich am besten weiterhelfen, da wir das Tier sehen können und dich bei Anleitungen besser navigieren können.
Chat:
Wenn du dir noch nicht sicher bist, ob wir dir und deinem Liebling helfen können, kannst du uns per Chat fragen, ob eine Beratung sinnvoll ist. Bitte beachte jedoch, dass wir dir über den Chat keine kostenfreie Ratschläge bzw. Beratungen geben können.
Brauche ich Technikkenntnisse oder muss ich etwas installieren?
Nein, es ist zum Glück alles ganz einfach.
Wir senden dir rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin eine E-Mail mit einem Link zu, den du bitte auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone zum Termin öffnest.
Du musst keine zusätzliche Software installieren. Alles was du benötigst, ist eine stabile Internetverbindung.
Bitte beachte jedoch, dass die von uns eingesetzte Software nicht mit dem Internet Explorer funktioniert.
Am besten verwendest du am Computer den Chrome- oder Firefox-Browser in einer aktuellen Version.
Auf iOS-Geräten musst du den Link zur Beratung mit dem Safari Browser in einer aktuellen Version öffnen.
Was brauche ich alles für eine Beratung bei Dr. Fressnapf?
Für eine Videoberatung benötigst du ein Smartphone, ein Tablet oder einen Computer mit einer Kamera und einer stabilen Internetverbindung. Idealerweise bist du im WLAN, denn Videotelefonie verbraucht eine hohe Menge an Daten.
Wie funktioniert Dr. Fressnapf?
- Du vereinbarst einen Termin und schilderst uns in der Buchung kurz das Problem.
- Du bekommst eine Terminbestätigung per E-Mail gesendet. In dieser E-Mail findest du den Link zum Video-Chat den du dann einfach zum gewählten Tag und zur gewählten Uhrzeit anklickst bzw. öffnest.
Wie lange dauert eine Beratung?
Videoberatungen dauern in der Regel bis zu 15 Minuten. In Einzelfällen können es auch ein paar Minuten mehr werden. Oder eben weniger 😉
Kann ich auch ohne Videokamera teilnehmen?
Prinzipiell ist das möglich. Allerdings empfehlen wir dir, dich nach Möglichkeit immer für eine Videoübertragung zu entscheiden. Natürlich ist es persönlicher, aber vor allem kann der Tierarzt dein Tier beobachten oder Verletzungen besser einschätzen und dir nur so einen sicheren Rat geben.
Muss ich immer zum selben Tierarzt oder kennen die anderen Tierärzte auch die Krankheitshistorie meines Tieres?
Du kannst natürlich gerne immer einen Termin bei deinem Lieblingsarzt machen. Gehe dazu einfach auf die “Über uns” Seite, und verwende den Termin vereinbaren Button im Profil deines bevorzugten Arztes. Wenn der aber mal nicht verfügbar sein sollte ist das kein Beinbruch! Wir legen für jedes Tier eine Krankenakte an, auf die im Falle eines Falles alle unserer Tierärzte zugreifen können. So gehen keine Informationen verloren und wir können dadurch eine optimale Beratung sicherstellen.
Wann kann Dr. Fressnapf nicht helfen?
Wenn dein Tier z.B. schwer verletzt ist, solltest du keine weitere Zeit verlieren und sofort einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufsuchen.
Wer sind die Dr. Fressnapf Tierärzte?
Unsere Tierärzte sind fest bei uns angestellt und durch ein selektives Bewerbungsverfahren ausgewählt worden. So können wir sicherstellen, dass unsere Tierärzte die Erfahrung und das Wissen mitbringen, welches man für telemedizinische Dienste benötigt.
Was ist die Zufriedenheitsgarantie und wie funktioniert sie?
Wir glauben an die Vorteile der Telemedizin, möchten das Tierwohlsein verbessern und sind von unserer Beratungs-Qualität überzeugt.
So überzeugt, dass wir dir eine Zufriedenheitsgarantie geben!
D.h. solltest du mit der Beratung nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach deinem Termin dieses Formular ausfüllen und Fressnapf wird dir die Beratungsgebühren erstatten.
Wann/bei welchen Krankheiten kann Dr. Fressnapf helfen?
Wir können in den meisten Fällen helfen, aber natürlich können wir online nicht jedes Problem lösen. Kontaktiere uns im Zweifel per Chat – wir werden dir dann sagen, ob wir helfen können oder du besser eine Klinik oder Praxis aufsuchen solltest. Insbesondere bei akuten Notfällen ist das der Fall. Natürlich zahlst du dann auch nichts.
Wie wir helfen können:
- Ratschläge und Tipps, wenn es deinem Tier nicht gut geht
- Hilfe bei chronischen Krankheiten
- Anleitung zur ersten Hilfe
- Gesundheitsvorsorge
- Verhaltensberatung
- Tipps und Hinweise für Reisen mit Tieren
- Adipositas und Gewichtsmanagement
- Erhaltung und Verbesserung der Lebensqualität bei älteren Haustieren
Wie kann Dr. Fressnapf per Videochat helfen?
Unsere erfahrenen Tierärzte fragen dich nach deinem Anliegen, der Krankheitsgeschichte deines Tieres, was du bereits gegen das Problem unternommen hast und sehen sich das Tier über die Kamera in deinem Smartphone oder Computer an. Daraus kann man in den meisten Fällen einen Behandlungsvorschlag ableiten.
Kann Dr. Fressnapf Medikamente verschreiben?
Medikamente dürfen wir leider nicht verschreiben. In vielen Fällen ist das aber auch gar nicht notwendig. Viele Tierhalter wollen, bevor sie auf stärkere Maßnahmen wie Antibiotika setzen, natürliche Produkte ausprobieren. Diese können unsere Tierärzte empfehlen. Viele Produkte gibt es online oder auch in deiner örtlichen Apotheke zu kaufen.
Kann Dr. Fressnapf bei akuten Notfällen helfen?
Da Notfälle sich stark voneinander unterscheiden, kann man diese Frage nicht pauschal beantworten. Solltest du dir nicht sicher sein, ob du sofort zum Tierarzt musst, kann dir unser kostenloser Livechat helfen, eine Entscheidung zu treffen. Aber bitte achte darauf keine unnötige Zeit zu verlieren – wenn dein Tier schwer verletzt ist, Probleme mit der Atmung hat oder apathisch wirkt, solltest du sofort zu deinem Tierarzt bzw. Klinik fahren.
Was ist die kostenlose Einschätzung per Chat?
Wenn du dir vielleicht unsicher sind, ob wir dir und deinem Liebling per Videotelefonie helfen können, dann frage uns im Chat. Schildere kurz dein Anliegen und wir sagen dir, ob ein Termin sinnvoll ist oder du doch lieber direkt zum Tierarzt vor Ort solltest.
Wie viel kostet eine Beratung bei Dr. Fressnapf?
Eine 15-minütige Beratung kostet 16,90 € inkl. MwSt.
Wie kann ich bei Dr. Fressnapf bezahlen?
Du kannst ganz einfach wahlweise mit PayPal, Kreditkarte (VISA/Mastercard) oder Apple Pay bezahlen.
Du wirst zufrieden sein, garantiert!
Solltest du mit der Beratung nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der Beratung dieses Formular ausfüllen und Fressnapf erstattet dir die Beratungskosten. Ganz einfach und ohne Diskussion.
Sofortige Gewissheit dank deinem Online-Tierarzt
Ein kompetenter Online-Tierarzt kann dir per Videochat schnell helfen und einschätzen, wie es deinem Tier geht. Entspannt für Mensch und Tier kannst du von zu Hause aus oder unterwegs im Urlaub einen ausgebildeten Tierarzt online per Videochat um Rat fragen. Die schnelle Gewissheit beruhigt und du kannst deinem Tier bestmöglich helfen.
Einen Tierarzt per Videochat online kontaktieren: Deine Vorteile
Der Hund erbricht sich, die Katze hat tränende Augen, der Vogel will nicht fliegen und die Bartagame verweigert das Futter: Jedes Haustier wird hin und wieder krank oder fühlt sich unwohl. Dann sind Besitzer schnell in großer Sorge und unsicher, ob das Tier einfach etwas Ruhe benötigt oder ein Tierarztbesuch sinnvoll ist. Da die Fahrt in die – mitunter weit entfernte – Tierarztpraxis für die meisten Haustiere mit erheblichem Stress verbunden ist, möchte kein Herrchen oder Frauchen dem tierischen Familienmitglied einen Arztbesuch unnötig zumuten.
Nach einem Gespräch per Videochat mit einem erfahrenen Tierarzt kannst du die Situation viel besser einschätzen und entweder beruhigt abwarten, deinem Tier dank der professionellen Tipps selbst helfen oder sich gut informiert und vorbereitet auf den Weg in eine Tierarztpraxis machen. Die Ungewissheit ist schnell vorüber und du weißt, was als nächstes zu tun ist.
Dein Kontakt zu unseren Online-Tierärzten: So funktioniert’s
Wann immer du eine Frage zur Gesundheit und dem Wohlergehen deines Haustieres hast, helfen unsere Tierärzte gerne weiter. Wir sind auch unter der Woche bis spät abends erreichbar.
- Vereinbare jederzeit über unser Online-Buchungssystem einen Termin. In der Regel stehen sehr zeitnahe Termine zur Verfügung.
- Wähle auf Wunsch einen bestimmten Tierarzt aus – beispielsweise unsere Reptilien-Expertin –, wenn du eine spezielle Frage haben.
- Gib im Anschluss deine persönlichen Daten ein und zahle bequem online per PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay. Du zahlst jeden Termin einzeln – weder schließt du ein Abo ab noch gehst du eine langfristige Verpflichtung ein.
- Vereinbare jederzeit über unser Online-Buchungssystem einen Termin. In der Regel stehen sehr zeitnahe Termine zur Verfügung.
- Wähle auf Wunsch einen bestimmten Tierarzt aus – beispielsweise unsere Reptilien-Expertin –, wenn du eine spezielle Frage hast.
- Gebe im Anschluss deine persönlichen Daten ein und zahle bequem online per PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay. Du zahlst jeden Termin einzeln – weder schließt du ein Abo ab noch gehst du eine langfristige Verpflichtung ein.
Wann immer Sie eine Frage zur Gesundheit und dem Wohlergehen Ihres Haustieres haben, helfen unsere Tierärzte gerne weiter. Wir sind auch unter der Woche bis spät abends erreichbar.
Unsicher, ob ein Videochat sinnvoll ist? Frage uns vorab per Chat!
Falls du nicht weißt, ob dein Anliegen in einem Videochat geklärt werden kann, hast du auf unserer Website die Möglichkeit, vorab nachzufragen: Vor der Terminvereinbarung mit einem Tierarzt schilderst du im Chat kurz dein Anliegen und erfährst sofort, ob ein Videochat mit einem Online-Tierarzt für dich sinnvoll ist oder nicht.
Online-Diagnose vom Tierarzt: Bei welchen Beschwerden möglich?
Grundsätzlich erhältst du bei jeder Frage, die dich beschäftigt, kompetente Hilfe von einem Profi. Der Tierarzt kann dank Online-Chat samt Videoübertragung den Zustand des Tieres auch aus der Ferne gut einschätzen. Hole dir keine verwirrenden und mitunter widersprüchlichen Ratschläge von verschiedenen Internetseiten: Eine klare Aussage von einem ausgebildeten, erfahrenen Tierarzt hilft dir wirklich weiter.
Online-Diagnose vom Tierarzt: Bei welchen Beschwerden möglich?
Grundsätzlich erhältst du bei jeder Frage, die dich beschäftigt, kompetente Hilfe von einem Profi. Der Tierarzt kann dank Online-Chat samt Videoübertragung den Zustand des Tieres auch aus der Ferne gut einschätzen. Hole dir keine verwirrenden und mitunter widersprüchlichen Ratschläge von verschiedenen Internetseiten: Eine klare Aussage von einem ausgebildeten, erfahrenen Tierarzt hilft dir wirklich weiter.
Du kannst jederzeit einen Termin vereinbaren, wenn du eine Fragen an einen kompetenten Tierarzt hast: etwa zu Futterunverträglichkeiten, plötzlichen Verhaltensänderungen, Problemen bei der Gabe von Medikamenten sowie unklaren Symptomen wie einem Röcheln oder Husten. Vielleicht hast du auch einfach zum ersten Mal einen Hund und benötigst noch allgemeine Tipps rund um gängige Vorsorgemaßnahmen für Welpen oder Ähnliches. Es muss keineswegs immer ein dringender Fall sein, weswegen du online eine Tierarzt-Beratung in Anspruch nehmen musst.
Auch die Nachbesprechung eines Befunds, den ein anderer Tierarzt gestellt hat, kann dir dabei helfen, die empfohlenen Maßnahmen besser zu verstehen und im Sinne Ihres Tieres zu handeln – zum Beispiel, wenn du die Behandlungsempfehlung nicht nachvollziehen kannst oder zögerst, in eine Operation einzuwilligen.
Kontaktiere jederzeit deinen Online-Tierarzt bei Dr. Fressnapf
Das Wohl deines Tieres liegt uns am Herzen und wir helfen dir stets auf die bestmögliche Weise. Du entscheidest, ob du die Online-Sprechstunde mit unseren Tierärzten einmalig wegen eines akuten Falls oder regelmäßig in Anspruch nehmen möchtest. Wir legen zu deinem Haustier eine Krankenakte an, damit alle wichtigen Informationen jederzeit verfügbar sind. Sollte dein Tier zum Beispiel Medikamente bekommen und zu einem späteren Zeitpunkt Symptome zeigen, die damit in Zusammenhang stehen könnten, können unsere Tierärzte auch online deine Fragen bestmöglich beantworten und Ihnen geeignete Handlungsempfehlungen geben.