Datenschutzerklärung
Stand dieser Datenschutzerklärung: Mai 2024
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Wir, die Fressnapf Tiernahrungs GmbH möchten Sie mit diesen Datenschutzhinweisen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte als betroffene Person bei der Nutzung unserer Dr. Fressnapf Dienstleistungen informieren.
1. Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte
Verantwortlicher für die Datenverarbeitungen im Rahmen unserer Dr. Fressnapf Dienstleistungen ist die:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstraße 32-38
D – 478089 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
Sollten Sie Fragen und Anregungen zum Thema Datenschutz haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter
Alexandra Niesen-Finger
Fressnapf Holding SE
Westpreußenstraße 32-38
D – 478089 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
2. Gegenstand des Datenschutzes
Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz personenbezogener Daten. Dies sind alle Informationen, die sich auf Sie, als identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person), beziehen. Hierunter fallen Angaben wie z.B. Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch sonstige Informationen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung Dr. Fressnapf Plattform zur Verfügung stellen.
3. Details der Datenverarbeitung
Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick darüber, welche personenbezogenen Daten, wir für welche Zwecke, auf Basis welcher Rechtsgrundlage verarbeiten, und ob wir diese in Einzelfällen noch an Dritte weitergeben sowie ggf. in Drittstaaten übermitteln und wo wir diese Daten erheben. Sofern Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, obwohl wir diese erheben wollen, um einen Auftrag von Ihnen zu bearbeiten oder einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, müssen wir möglicherweise Ihren Auftrag ablehnen oder können unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber nicht erfüllen.
| Zwecke der Datenverarbeitung | Datenkategorien | Rechtsgrundlage/berechtigtes Interesse | Empfänger der Daten | Datenübermittlung in Drittstaaten/Garantien | Speicherfrist |
|---|---|---|---|---|---|
| Aufruf der Website
Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite/ Applikation Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität |
IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website/Applikation, von der der Zugriff erfolgte (Referrer-URL), der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Rechners, Name Ihres Access-Providers |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser be-rechtigtes Interesse an der Sicherheit, Stabilität und Nutzungsmöglichkeit unserer Webseite) |
IT-Dienstleister unserer Website
Telekommunikationsdienstleister |
Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir verarbeiten diese Daten nur so lange wie Sie Webseite nutzen. |
| Registrierung Fressnapf Kundenkonto | E-Mail-Adresse und deren Verifikation,
Passwort, Datum der Registrierung, Uhrzeit der Registrierung, IP-Adresse |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen)
Für freiwillige Angaben Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) |
Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir verarbeiten Ihre solange, wie Sie ein Fressnapf Kundenkonto führen. | |
| Video & SMS Service | Rufnummer,
Profilname, Messenger-ID und Profilbild |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Twilio Ireland Limited, entreprise immatriculée en République d’Irlande sous le numéro n°557454 3 Dublin Landings North Wall Quay Dublin 1, Irlande | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Spätestens 1 Woche nach Ausführung der Beratung |
| Bereitstellung der telemediznischen Dr. Fressnapf Plattform zur Nutzung tierärztlicher Beratung durch externe Vertragstierärzte | Kundenakte inkl.
Name, Telefon, E-Mail, Beratungsverlauf, Testergebnisse |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Daten über tierärztliche Dokumentationen löschen wir in der Regel nach 5 Jahren. | |
| Zahlungsabwicklung | Name,
Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Konto- oder Kreditkartendaten |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Saferpay, SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich, Schweiz | Ihre Daten werden auch in der Schweiz verarbeitet. Die Schweiz verfügt gemäß Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau (Art. 45 DSGVO). | Abrechnungsdaten löschen wir im Regelfall nach 10 Jahren. |
| Zahlungsabwicklung PayPal | Anfallende Rechnungs- bzw. Transaktionsdaten, d.h.:
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, PayPal-Kontonummer, Rechnungsbetrag, Ggfs. Telefonnummer, Konto- oder Kreditkartendaten |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Rechnungsbetrag und PayPal-Konto-Nummer werden an den Zahlungsdienstleister PayPal übermittelt. Die an PayPal übermittelten Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. |
Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Abrechnungsdaten löschen wir im Regelfall nach 10 Jahren. |
| Einsatz des Friends Rabatt | Daten im Zusammenhang mit dem Einsatz des Friends Rabatts, d.h.:
von Ihnen gekaufte Produkte, der Ihnen gewährte Rabatt |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Daten über den Friends Rabatt löschen wir aufgrund steuerrechtlicher Pflichten in der Regel nach 10 Jahren. | |
| Terminvereinbarung | Namen (Vor- und Nachnamen) und Ihre Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie Daten zu Ihrem Haustier (Tierart, Rasse, Name, Alter, Kastration) | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Daten über tierärztliche Dokumentationen löschen wir in der Regel nach 5 Jahren. | |
| Auswertung Wurmtest | Adressdaten, wie auf der Rückseite des Tests angegeben und den zugewiesenen Wurmtest-Code | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | LABOKLIN GmbH & Co. KG, Dybora Diagnostisches Labor GmbH, Activet Tierarztpraxen GmbH | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Daten über tierärztliche Dokumentationen löschen wir in der Regel nach 5 Jahren. |
| Google Bewertungen | Name,
Datum, Kommentar, vergebene Sterne |
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen auf Basis Ihrer Bewertungen) | Trustindex Ltd, Budapest, Lechner Ödön fasor 3, 1095 Ungarn | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir verarbeiten Ihre Bewertung bis Sie diese löschen. |
| Erfüllung staatlicher Kontroll- und Auskunftspflichten, einschließlich handelsrechtlicher oder steuerrechtlicher Pflichten | Vertrags- und Rechnungsdaten, d.h.:
Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Kredit- und Kontodaten Dokumentationen über erbrachte Leistungen, und Rechnungsdaten |
Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte),
Wirtschaftsprüfer |
Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir speichern Ihre Daten in der Regel bis zu 10 Jahre. |
| Erfüllung staatlicher Kontroll- und Auskunftspflichten, einschließlich (ordnungs-)behördlicher oder strafrechtlicher Anzeige- und Informationspflichten | Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, soweit sie für die behördliche Anfrage relevant sind | Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. |
| Weiterentwicklung von unseren Dienstleistungen und Betreuungsangeboten | Art der von Ihnen gewählten Leistungen,
Servicequalität, mögliche Störungen |
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange wie dies für die Weiterentwicklung unserer Dr. Fressnapf Produkte erforderlich ist. | |
| Sicherstellung rechtskonformen Handelns, Prävention von und Schutz vor Rechtsverstößen (insb. Tierverstößen oder Straftaten) | Kontakt- und Vertragsdaten, d.h.:
Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Kredit- und Kontodaten |
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Sicherstellung rechtskonformen Handelns, Prävention von und Schutz vor Rechtsverstößen insb. Tierverstößen oder Straftaten) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir speichern Ihre Daten in der Regel für 6 Jahre. | |
| Geltendmachung von und Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche | Kontakt- und Vertragsdaten, d.h.:
Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Kredit- und Kontodaten, Dokumentationen über erbrachte Leistungen, und Rechnungsdaten |
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung gegen und Geltendmachung von Rechtsansprüchen) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte),
Berater |
Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. |
| Nutzung des Dr. Fressnapf Kontaktformulars | Name,
E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage |
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt. | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder Beantwortung Ihre Anfrage erforderlich ist. |
4. Cookies & Social Media
Wir nutzen Social Media und setzen verschiedene Cookies und andere Analysetechnologien auf unserer Webseite ein.
5. Datenübermittlung in Drittländer
Soweit oben nicht anders angegeben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).
Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenverarbeitung außerhalb des EWR oder eines Staates, für den durch einen Beschluss der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass die Datenübermittlung durch einen gesetzlichen Erlaubnistatbestand gedeckt ist und Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau in Bezug auf die Datenübermittlung bestehen (z.B. durch die Vereinbarung vertraglicher Gewährleistungen, behördlich anerkannte Regelungen oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften beim Empfänger) oder Sie Ihre Einwilligung in die Datenübermittlung erteilt haben.
In diesen Fällen werden wir Sie in dieser Datenschutzinformation über eine entsprechende Datenübermittlung informieren.
Soweit die Datenübermittlung auf Grundlage von Art. 46, 47 oder 49 Abs. 1 Unterabsatz 2 DSGVO erfolgt, können Sie bei uns eine Kopie der Garantien für das Bestehen eines angemessenen Datenschutzniveaus in Bezug auf die Datenübermittlung oder einen Hinweis auf die Verfügbarkeit einer Kopie der Garantien erhalten.
Für detaillierte Informationen über Datenübermittlungen in Drittländer und eine entsprechende Kopie der Garantien, können Sie sich jederzeit an uns wenden unter:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstraße 32-38
D-478089 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
wenden.
6. Speicherdauer
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, löschen wir Ihre Daten, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten fehlt. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken widersprechen, löschen wir Ihre Daten ebenfalls, es sei denn die Verarbeitung Ihrer Daten ist zu anderen Zwecken rechtmäßig und erforderlich.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind Ihre personenbezogenen Daten Buchungs- und Rechnungsdaten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht, es sei denn, deren – befristete – Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:
- Erfüllung gesetzlicher, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zwei (2) bis zehn (10) Jahre.
- Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei (3) Jahre beträgt.
7. Betroffenenrechte
Sie haben jederzeit das Recht, im gesetzlich vorgesehenen Rahmen,
- gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO ihre einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen;
- gem. Art. 15 DSGVO Auskunft über die Sie betreffenden verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung der uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 17 DSGVO die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- gem. Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 20 DSGVO die personenbezogenen Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
- gem. Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
- Widerspruch gem. 21 DSGVO: Gem. Art. 21 DSGVO, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Wahrung „berechtigter Interessen“ gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte und Interessen überwiegen.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden unter:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstraße 32-38
D-478089 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
wenden.
8. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Der Stand dieser Datenschutzhinweise wird durch die Datumsangabe (unten) kenntlich gemacht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzhinweise ist immer über https://dr.fressnapf.de/ abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über Änderungen dieser Datenschutzhinweise zu informieren.
Stand dieser Datenschutzhinweise: 05 / 2024